He tenido un problema con Bet365 que voy a contaros para que no os pase, en la carrera de formula 1 hice la siguiente apuesta:

10/05/2009   Gran Premio de España
(Hándicap de la carrera)   Fernando Alonso (Tiempo final menos 0 min.45.0 segs.)   5.50

Alonso entro a 43,1 segundos del vencedor, por lo tanto considero la apuesta ganada, pero aparece como perdida, me pongo en contacto con ellos por telefono, le doy nº de apuesta y quedan en contestarme por e-mail, como hoy no me han contestado, me pongo en contacto por chat, me piden la pagina con el resultado, se lo envio y me dice que la apuesta esta perdida porque habia que tener en cuenta el handicap de los otros corredores, no recuerdo quienes era había como 6 o 7 pilotos, con distintos segundos de handicap pero aparecian como apuestas diferentes claramente, por ejemplo Vettel 15 segundos, Trulli y Alonso 45 sg,

Copio y pego las reglas porque ni leyendolas me queda claro que tengan razón, mas allá de que me siento victima de un engaño, que ademas no puedo comprobar porque tampoco tengo los handicap de los otros pilotos.

Apuestas con hándicap
El hándicap de cada piloto se aplicará al tiempo de su carrera. El piloto con el tiempo más rápido tras aplicar el hándicap se considerará ganador en este mercado.

El líder de la carrera deberá haber completado 40 vueltas para que las apuestas prevalezcan.

Las apuestas prevalecerán independientemente de que se produzcan retiradas de pilotos.

Cualquier piloto que no logre finalizar la carrera o cuya clasificación oficial sea 1 vuelta o más de distancia del ganador, se considerará como perdedor.

Se aplicarán las reglas del empate (Dead-heat).

Si alonso entro a ese tiempo la apuesta tendria que ser ganada, no entiendo como no te la han dado
haber si alguien te lo puede decir

Creo que no me he explicado bien, no me la dan por ganada porque dicen que hay que tener en cuenta los hcps de todos los pilotos, pero en la apuesta no aparecen y cuando aposte parecia que era un handicap por piloto independientemente, recuerdo perfectamente que Trulli tenia 45 sg de handicap tambien pues según ellos si Trulli hubiera entrado por delante, la apuesta de Alonso esta perdida, copio y pego la conversación del chat:

info: Gracias por contactar bet365 Live Chat. Un operador le atenderá a la mayor brevedad.
info: Está usted chateando con 'Maria L'.
Maria L: Saludos. Bienvenido/a Live Chat. ¿En qué puedo ayudarle?
Domingo: Hola
Domingo: Ayer me dieron por perdida una apuesta que esta ganada, llame para que lo estudien pero todavia no se nada
Maria L: ¿Tiene la referencia de la apuesta, por favor?
Domingo: XS76852465II
Maria L: Disculpas por el retraso. Le atenderemos en seguida.
Maria L: Le contactaremos una vez tenemos la información de nuestros analistas.
Maria L: ¿Le puedo ayudar en algo más?
Domingo: Me avisaran por mail?
Maria L: Su apuesta está perdida según nuestros resultados.
Domingo: Eso no es cierto, Alonso entro en meta a 43 segundos del vencedor y el handicap son 45 segundos
Domingo: Estan equivocados por favor revisenlo
Domingo: http://www.formula1.com/results/season/2009/808/
Maria L: Si nos manda un enlace con sus resultados, si son oficiales se los pasaré a nuestros analistas para que lo revisen.
Maria L: Nuestra dirección de e-mail es [email protected]
Domingo: ese es el enlace de la pagina oficial
Domingo: Entienda que esto supone una perdida de tiempo para mi
Maria L: Gracias por la espera. Le atenderemos a la mayor brevedad posible.
Domingo: Por favor notifiquenme su resolucion
Maria L: Le atenderemos en seguida.
Domingo: Espero
Maria L: Disculpas por el retraso. Le atenderemos en seguida.
Maria L: Le atenderemos en seguida.
Maria L: Según su página Alonso quedó a +43.1 secs.
Domingo: exacto
Domingo: la página no es mia, es la pagina oficial de la formula 1
Maria L: Cada corredor en este tipo de apuesta tiene un hándicap, el cual es aplicado.
Domingo: 45 segundos
Maria L: Por lo tanto usted no puede simplemente comparar el de Alonso contra esa tabla en la página.
Maria L: Necesita calcular el hándicap de cada corredor tambín.
Maria L: también.
Domingo: Ahora lo entiendo, pero eso es trampa por su parte porque esos corredores no aparecen mi apuesta
Domingo: Me encuentro tremendamente disgustado con su resolución, eso no lo especificaba la apuesta
Maria L: Puede consultar todas las reglas al respecto haciendo clic en 'Ayuda' en la página de inicio. A continuación seleccione "Pregunates frecuentes" 'Apuestas Deportivas' del menú a la izquierda de la ventana.
Maria L: ¿Necesita más ayuda con su solicitud?
Maria L: Gracias por contactar Live Chat. Haga clic en “Cerrar”, para evaluar el servicio que ha recibido y si desea solicitar una copia de la conversación.
Domingo: Muchas gracias por todo,
info: La sesión de chat ha sido finalizada por parte de bet365.

Yo la verdad que las casas de pauestas se pasan a veces y tienes razon si es como lo cuentas, pero hay una cosa que me parece algo rara...

Que alonso entre a 45 segundos del vencedor a cuota 5,50€? Igual es que has entendido mal las reglas y no has entendido bien como iba, poruqe una cuota 5,50€ me parece excesiva para la apuesta que es no crees?

Ojala que te den el dinero crack! Saludos!

Como apostais a esas cosas tan raras, la verdad es ke en casos como estos las casas se pueden invetar mil excusas para darte la apuesta por pérdida, es triste pero es así, se valen de estas apuestas tan difíciles de comprobar para hacer sus xanxullos.

A mi me parecio buena apuesta por eso la hice, pero tampoco me parece tan facil, sino es por el problema de Massa, Alonso entra por detras de ese tiempo, tambien influyo que se corrieron varias vueltas tras el safety lo que hizo que las distancias fueran menores, pero si los otros handicap influyen en mi apuesta tengo que tenerlos para comprobarlos,

A mi me parecio buena apuesta por eso la hice, pero tampoco me parece tan facil, sino es por el problema de Massa, Alonso entra por detras de ese tiempo, tambien influyo que se corrieron varias vueltas tras el safety lo que hizo que las distancias fueran menores, pero si los otros handicap influyen en mi apuesta tengo que tenerlos para comprobarlos,

Ya en eso de que deberias tener los demas handicaps para comparar si que tienes toda la razon.... Quejate aunque en bet365 son bastante chabacanos.... yo la verdad es que por eso solo juego casi en betfair menos los bonos, porque las casas de apuestas convencionales no paran de liartela....Saludos y suerte con el tema, a ver si consigues algo...

Costillares te entiendo perfecamente pues a mi esta semana tambien me han anulado una apuesta porque les ha dado la gana

SPORTING de Lisboa a falta de 2 minutos a cuota 6 le meto a ganador, tras el tiempo estimado de espera en live para aceptarte la apuesta me la dan por buena y 10 o 15 segundos despues marca el Sporting, pues me la dan por anulada ( bueno por ganada pero a cuota 1.01 porque dicen que la linea era incorrecta y que ya se habia marcado el gol ), y tenemos que aguantarnos y creer lo que ellos dicen , porque lo que está claro es que si marcan mientras realizo la apuesta , se cierra el mercado y no te aceptan la apuesta.

En tu caso es mas claro todavia pues hablamos de una diferencia de 2 segundos, yo creo que deberias insistir pues esa apuesta tiene que ser dada por buena


Un saludo y suerte en tu lucha  

Creo que ellos tienen razón. No apostaste sólo a que Alonso quedaba a menos de 45 segundos del ganador, sino que de entre todos los pilotos, restando un determinado tiempo a cada uno, ganaba Alonso.

Costillares te entiendo perfecamente pues a mi esta semana tambien me han anulado una apuesta porque les ha dado la gana

SPORTING de Lisboa a falta de 2 minutos a cuota 6 le meto a ganador, tras el tiempo estimado de espera en live para aceptarte la apuesta me la dan por buena y 10 o 15 segundos despues marca el Sporting, pues me la dan por anulada ( bueno por ganada pero a cuota 1.01 porque dicen que la linea era incorrecta y que ya se habia marcado el gol ), y tenemos que aguantarnos y creer lo que ellos dicen , porque lo que está claro es que si marcan mientras realizo la apuesta , se cierra el mercado y no te aceptan la apuesta.

En tu caso es mas claro todavia pues hablamos de una diferencia de 2 segundos, yo creo que deberias insistir pues esa apuesta tiene que ser dada por buena


Un saludo y suerte en tu lucha  

JOUDOG, que faena te han hecho, a mi me hacen eso y les denuncio, es que cuantos mas casos oigo de estos, mas ocntento estoy en betfair aunque su pagina sea un poco tercermundista, pero es que joder... se rien de nosotros como quieren... bastante jodido es acertar pronosticos como para que enciman se saquen estas joyitas de la manga las casas de apuestas...

En fin...Un saludo

Se niegan a facilitarme los otros handicaps, copio y pego la nueva conversación:

 info: Gracias por contactar bet365 Live Chat. Un operador le atenderá a la mayor brevedad.
info: Está usted chateando con 'Antonio R'.
Antonio R: Saludos. Bienvenido/a Live Chat. ¿En qué puedo ayudarle?
Domingo: HOla
Domingo: al respecto de la apuesta XS76852465II que Bet365 me da por perdida bajo la excusa que tambien influyen los handicap de los otros pilotos, pilotos que no aparecen en mi apuesta, necesito estos handicap para comprobar que no me estan engañando tambien en eso
Antonio R: No, se los puedo facilitar, y en absoluto le estamos engañando.
Antonio R: ¿Le puedo ayudar en algo más?
Domingo: perdone no me puede facilitar los handicaps por los que me dan por perdida una apuesta
Domingo: como lo compruebo sino aparecen en mi apuesta?
Antonio R: Aparece su hándicap y puede comprobar los resultados de los otros pilotos, si no tiene sus hándicaps, es responsabilidad del propio cliente apuntarlos. Lo lamento.
Antonio R: ¿Le puedo ayudar en algo más?
Domingo: En nada, gracias por su atencion
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info: La sesión de chat ha sido finalizada por parte de bet365.

Cita de: JOUDOG en 11 de Mayo de 2009,  13:21

Costillares te entiendo perfecamente pues a mi esta semana tambien me han anulado una apuesta porque les ha dado la gana

SPORTING de Lisboa a falta de 2 minutos a cuota 6 le meto a ganador, tras el tiempo estimado de espera en live para aceptarte la apuesta me la dan por buena y 10 o 15 segundos despues marca el Sporting, pues me la dan por anulada ( bueno por ganada pero a cuota 1.01 porque dicen que la linea era incorrecta y que ya se habia marcado el gol ), y tenemos que aguantarnos y creer lo que ellos dicen , porque lo que está claro es que si marcan mientras realizo la apuesta , se cierra el mercado y no te aceptan la apuesta.

En tu caso es mas claro todavia pues hablamos de una diferencia de 2 segundos, yo creo que deberias insistir pues esa apuesta tiene que ser dada por buena


Un saludo y suerte en tu lucha  

JOUDOG, que faena te han hecho, a mi me hacen eso y les denuncio, es que cuantos mas casos oigo de estos, mas ocntento estoy en betfair aunque su pagina sea un poco tercermundista, pero es que joder... se rien de nosotros como quieren... bastante jodido es acertar pronosticos como para que enciman se saquen estas joyitas de la manga las casas de apuestas...

En fin...Un saludo

A mi me hicieron lo mismo pero en stanjames , era un partido de primera division y aposte a que marcaba gol el madrid creo que era a cuota 4 ,a los 20 segundos marco el madrid , a mi me la dieron por nula completamente ya que me dijeron lo mismo que fue fallo de ellos porque ya estaba cerrado el mercado  ,pero si estaba abierto , les dije, porque yo aposte vamos y me la aceptaron la apuesta ,pues nada despues de media hora reclamando por chat , me amenazaron de que me quitarian hasta la cuenta , es increible vamos , una pregunta no hay ni una ley que ampare y protega al apostador  al cliente , esque en estos casos siempre se va el dinero para ellos nunca para el cliente

Se niegan a facilitarme los otros handicaps, copio y pego la nueva conversación:

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Domingo: HOla
Domingo: al respecto de la apuesta XS76852465II que Bet365 me da por perdida bajo la excusa que tambien influyen los handicap de los otros pilotos, pilotos que no aparecen en mi apuesta, necesito estos handicap para comprobar que no me estan engañando tambien en eso
Antonio R: No, se los puedo facilitar, y en absoluto le estamos engañando.
Antonio R: ¿Le puedo ayudar en algo más?
Domingo: perdone no me puede facilitar los handicaps por los que me dan por perdida una apuesta
Domingo: como lo compruebo sino aparecen en mi apuesta?
Antonio R: Aparece su hándicap y puede comprobar los resultados de los otros pilotos, si no tiene sus hándicaps, es responsabilidad del propio cliente apuntarlos. Lo lamento.
Antonio R: ¿Le puedo ayudar en algo más?
Domingo: En nada, gracias por su atencion
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Es vergonzoso , es apra denunciar la verdad , encima que la dan por anulada sin motivo alguno , no te pueden facilitar los demas handicaps , es de verguenza vamos

Se niegan a facilitarme los otros handicaps, copio y pego la nueva conversación:

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Domingo: HOla
Domingo: al respecto de la apuesta XS76852465II que Bet365 me da por perdida bajo la excusa que tambien influyen los handicap de los otros pilotos, pilotos que no aparecen en mi apuesta, necesito estos handicap para comprobar que no me estan engañando tambien en eso
Antonio R: No, se los puedo facilitar, y en absoluto le estamos engañando.
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Domingo: perdone no me puede facilitar los handicaps por los que me dan por perdida una apuesta
Domingo: como lo compruebo sino aparecen en mi apuesta?
Antonio R: Aparece su hándicap y puede comprobar los resultados de los otros pilotos, si no tiene sus hándicaps, es responsabilidad del propio cliente apuntarlos. Lo lamento.
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VERGONZOSO  Yo les amenazaba hasta con denunciarlos, que descaro... que hay que apuntarlos y la ostia xDDDD flipo..


P.D he dicho lo de la denuncia y lo de vergonnzoso sin leer el mensaje anterior... asi que veo que es para denunciarles...