bwin España: análisis detallado y opiniones 2023

Una de las casas de apuestas más famosas del mundo, con una gran oferta de deportes y mercados y uno de los mejores servicios de apuestas y streaming en directo.

Nuestros redactores son expertos en apuestas deportivas y dedican semanas estudiando cada una de las casas que analizamos en estos artículos. Evalúan al detalle los siguientes parámetros para ofrecerte la información más detallada y para que sepas a qué te vas a enfrentar cuando visitas una casa de apuestas deportivas.

Basándonos en nuestra propia experiencia y en una exhaustiva investigación de UX y de mercado, su único mandato es ponerse en el lugar de nuestros usuarios a la hora de determinar la calidad y el servicio de los operadores.

Como apreciamos en la anterior imagen, el diseño y la estructura de la versión escritorio de Bwin sigue un esquema clásico que también permite una navegación fluida e intuitiva. Tan solo debemos dominar tres aspectos de su página principal para que nuestra experiencia como apostadores sea óptima.

En primer lugar, nos fijaremos en la barra horizontal de color negro situada en la zona superior. En ella, encontraremos un acceso directo a la sección de apuestas en directo y el buscador, el cual permitirá localizar cualquier evento de una forma rápida y cómoda.

A continuación, en la barra lateral de la izquierda encontramos un menú con numerosos accesos directos a todos los deportes, desde el que controlaremos la información a mostrar en la amplia parte central. En este área, por defecto se muestran los encuentros más destacados y los que comenzarán próximamente, pero, si seleccionamos en el menú lateral un deporte en concreto, aparecerán los eventos asociados a nuestra elección. Por otro lado, la barra de la derecha está reservada para el Talón de Apuestas, que será explicado en un apartado posterior.

Por último, y aunque la versión móvil de Bwin funciona perfectamente, es necesario mencionar que esta casa de apuestas ofrece aplicaciones nativas, tanto para Android como para iOS.

Para registrar una cuenta en Bwin tan solo tendremos que acceder a la página principal, y, en la parte superior derecha, hacer click en el botón amarillo “¡Regístrate Ahora!” para comenzar a rellenar el habitual formulario de inscripción.

A continuación, serán solicitados nuestros datos personales, de contacto, del domicilio donde vivimos y se nos requerirá asignar un nombre de usuario y contraseña.

Una vez finalizado el proceso, ya tendremos autorización para depositar dinero, pero recomendamos verificar completamente la cuenta en este momento, para así poder solicitar retiradas siempre que queramos. Para ello, tan solo debemos cargar las imágenes de nuestro DNI en el apartado correspondiente de la plataforma de Bwin.

Uno de los puntos de mejora de Bwin son los métodos de pago ofrecidos para hacer depósitos y retiradas en su plataforma. Esto no significa que sean pocos o de baja calidad, pero encontramos este aspecto como mejorable respecto a otras casas.

En este sentido, observamos que la variedad se reduce a transferencia bancaria, tarjetas de débito/crédito de tipo VISA, MasterCard o Maestro, PayPal, Paysafecard, Apple Pay, Much Better, Bizum y Trustly. Si bien es cierto que la adición de las últimas opciones es interesante, se echan en falta alternativas digitales muy populares y demandadas entre los apostadores como Skrill y Neteller.

Como se muestra en la tabla anterior, Bwin permite depósitos y retiradas con un valor mínimo de 5 euros y unos tiempos de procesamiento generalmente rápidos, a excepción de las transacciones mediante transferencias bancarias. Además, cabe destacar que nunca se aplicará ningún tipo de comisión, tanto en los ingresos como en las retiradas.

Resulta realmente complicado destacar solo un aspecto para comenzar este apartado de la reseña, ya que Bwin proporciona numerosas características y funcionalidades de gran interés para cualquier tipo de apostador, sin importar su nivel o tiempo ejerciendo esta actividad.

En primer lugar, Bwin ofrece streaming en directo de una gran cantidad de eventos, junto a las estadísticas en tiempo real más completas. Además, la variedad de deportes, competiciones, eventos y mercados es interminable y se encuentra un nivel por encima de cualquiera de las otras 10 casas de apuestas que incorporan este servicio, tan solo algo por debajo de Bet365 y William Hill.

Esta situación también se repite en las apuestas previas al comienzo de los encuentros, disponiendo de más de 30 deportes y aproximadamente 400 mercados en competiciones como LaLiga, la NBA o la MLB de béisbol norteamericano.

Además, con el valor añadido de la gran oferta de funcionalidades en cartera, entre las que destacamos las opciones de cashout y Bet Builder, que permiten crear y personalizar a medida de tu propia apuesta añadiendo múltiples mercados de un mismo encuentro. De esta forma, por ejemplo, podrás construir una única apuesta en la que aparezcan los mercados de yardas de pase y yardas de recepción de distintos jugadores que disputan el mismo partido de NFL.

Como punto negativo, echamos en falta los hándicaps asiáticos, muy demandados por los apostadores más expertos, debido a que proporcionan una nueva vía de apuestas otorgando ventaja o desventaja a los equipos o jugadores implicados en el evento.

Por último, debido a la larga trayectoria de Bwin en el sector, no es de extrañar la amplia variedad de deportes y mercados y que las cuotas ofrecidas sean generalmente competitivas, especialmente en las grandes competiciones de fútbol o deportes americanos. En líneas generales son buenas, tanto en pre-partido como en directo, aunque tendrían que ser algo más altas para alcanzar el nivel sobresaliente de otras casas de apuestas como Bet365.

Una vez completado el proceso de registro de una cuenta y el posterior depósito de dinero, tan solo queda realizar nuestra primera apuesta en Bwin. Como ocurre con el resto de casas de apuestas, el proceso es realmente sencillo.

Como se muestra en las imágenes, tan solo tendremos que localizar un evento en el que estemos interesados, ya sea antes de su comienzo o en directo, y hacer click en la cuota deseada, que será marcada en amarillo. Esta selección se añadirá al Talón de Apuestas de la barra de la derecha, en el que tendremos que introducir un importe y presionar el botón amarillo “Apostar”. Así de simple.

Si en lugar de jugar antes del partido prefieres apostar en los partidos en directo, el procedimiento es exactamente el mismo. Conviene señalar que, a veces, puede ocurrir que el sistema te solicite que aceptes el cambio de cuota antes de continuar. Esto es debido a que las apuestas en directo son mucho más rápidas y siguen la evolución de los partidos.

Nos encontramos ante el gran punto débil de Bwin, y es que es realmente llamativo y decepcionante que, con los avances en materia de atención al cliente que existen hoy en día, esta casa de apuestas no proporcione prácticamente ninguna vía de contacto con su equipo de asistencia.

Si bien es cierto que dispone de una sección de ayuda con las preguntas más frecuentes, consideramos también que es confusa y poco intuitiva, por tanto, no es suficiente y no alcanza el nivel mínimo exigido a una empresa de estas características.

Bwin, antes conocida como betandwin, se fundó en Viena (Austria) en el año 1998, pero no fue hasta el año 2006 cuando adquirió su nombre actual. En nuestro país, alcanzó su pico de reputación con el histórico patrocinio de la camiseta del Real Madrid, el cual se sigue recordando hoy en día.

Actualmente cotiza en la Bolsa de Viena, y, desde el año 2016, pertenece a Entain PLC, antes conocido como GVC Holdings, el cual es uno de los grupos empresariales más grandes de la industria del juego online. Marcas tan reconocidas en el sector como BetMGM o Ladbrokes se encuentran bajo el paraguas de Entain PLC.

Todos estos datos reflejan la fiabilidad y exitosa trayectoria de Bwin como compañía, a lo que queremos añadir que dispone de una licencia de actividad en España concedida por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Por tanto, consideramos que Bwin cumple todos los estándares de juego responsable y protección de los usuarios.