Enviado: 08 de Septiembre de 2017, 12:55
Después de atender todos vuestros mensajes públicos más lo que me habéis enviado por privado, y después de estudiar el caso, voy a pedir que devuelvan las apuestas seguidas hasta las 15:30 h. y actualizaré las cuotas de por la mañana primero a 1,85 y después a 1,775.
Disculpar las molestias ocasionadas y entender que esto lo hacemos en favor de un juego lo más justo posible, y por supuesto que a veces nos equivocamos en nuestro afán por conseguirlo.
Si alguien puede probar que la línea seguía más allá de las 15:30 h. por favor que me lo haga saber a la mayor brevedad posible.
Un saludo.
Comentaros que después de estudiar el caso con los programadores, hemos encontrado dificultades insalvables para recuperar los pronósticos seguidos eliminados. Lo primero es que no sabemos que cantidad tenía apostada cada usuario, lo cual se podría salvar poniendo una media según el perfil de cada uno, pero lo segundo es insalvable, como la idea era salvar una determinada franja horaria, hasta las 15:30 h., tampoco sabemos que usuarios de los eliminados pronosticaron en ese intervalo, por lo que pedimos disculpas a todos pero por esta vez no podemos recuperar los pronósticos eliminados.
Se va a trabajar para que esto no vuelva a pasar en el futuro, pero al mismo tiempo os animamos a denunciar las bajadas de cuota o línea indicando en la denuncia la fecha y hora en la que se ha producido la misma, porque nosotros hemos cometido un error eliminando más de la cuenta, pero algunos usuarios contactaron conmigo por privado diciendo que eso no era así que ellos lo habían seguido pero a 1,77, y de haber sido reportado este cambio de cuota habríamos tenido esa información y esto no habría pasado. Con la colaboración de todos tendremos un concurso lo más justo posible.
Un saludo.