Enviado: 13 de Agosto de 2009, 04:56
Hola
Comprobando mi saldo como rutinariamente hago con cada casa de apuestas, me meti hace unos dias en bet-at-home y resulta que sospecho que me faltan como minimo 10,09€ desde la ultima vez que lo miré ya que el saldo ha disminuido desde la ultima vez. Resulta que todas las pocas apuestas que he realizado este año 2009 han sido verdes porlo que mi saldo no ha podido nunca disminuir y no hay ninguna apuesta con esa cantidad exacta.
Bien, antes de raclamarles nada les escribo un primer email pidiendoles el extracto de mi cuenta con el saldo total después de cada movimiento para comprobarlo ya que en mi cuenta la informacion que ofrecen es cada movimiento de apuesta con la cantidad, fecha etc pero no pone el saldo total tras cada movimiento como pasa la gran mayoria de las demas casas de apuestas como bwin, betfair, unibet, etc...
Me contestan con un total de los depositos y saldos omitiendo la informaicon que les requiero.
Vuelvo a enviarles un segundo email volviendo a reescribirles con mayusculas, por si no se lo habian leido con las prisas, que quiero el saldo total despues de cada movimiento y que se la pedia porque en mi cuenta obviamente no estaba disponible y me vuelven a evadir la respuesta conyestandome con un corta y pega de la informacion de los movimientos a la que yo puedo acceder en mi cuenta.
Vuelvo a escribirles un tercer email pidiendoles lo mismo y atencion a lo que han contestado sin mas explicaciones
"Estimado cliente,
lo que usted nos solicita no es posible. Agradecemos su comprensión."
¿donde se ha visto que no te informen de los movimientos del saldo de una cuenta que es con tu dinero???