Hola:

Tenía muy buena opinión de esta casa, buena atención al cliente, buenas cuotas, variedad de eventos, buen live... Pero hace dos dias me ha sucedido algo que en ninguna casa me ha pasado, resulta que cuando deje mi cuenta antes de acostarme tenía en ella 15 euros y cuando me levanto tengo 7.5 euros. Es decir me han quitado por las buenas 7.5 euros, y lo mas grave, sin dejar rastro de movimientos. Eso si, les he escrito comentandole el tema y por dos veces me han respondido que mi historial está bien, hasta que ya me he cansado y les he puesto movimiento por movimiento hasta llegar a mi situación actual, para probar de esta manera, que faltan 7.5 euros en mi cuenta. Eso si, me ha costado porque tenía muchos movimientos. Ahora mismo me han dicho que están estudiando el tema y que me contestarán cuando revisen por tercera vez mi historial. Espero que me devuelvan mis 7.5 euros, que aunque es una cantidad muy baja, me pertenece y son mios. Ya os contestaré con lo que me respondan, de momento se están tomando su tiempo...

Saludos

Hola:

Tenía muy buena opinión de esta casa, buena atención al cliente, buenas cuotas, variedad de eventos, buen live... Pero hace dos dias me ha sucedido algo que en ninguna casa me ha pasado, resulta que cuando deje mi cuenta antes de acostarme tenía en ella 15 euros y cuando me levanto tengo 7.5 euros. Es decir me han quitado por las buenas 7.5 euros, y lo mas grave, sin dejar rastro de movimientos. Eso si, les he escrito comentandole el tema y por dos veces me han respondido que mi historial está bien, hasta que ya me he cansado y les he puesto movimiento por movimiento hasta llegar a mi situación actual, para probar de esta manera, que faltan 7.5 euros en mi cuenta. Eso si, me ha costado porque tenía muchos movimientos. Ahora mismo me han dicho que están estudiando el tema y que me contestarán cuando revisen por tercera vez mi historial. Espero que me devuelvan mis 7.5 euros, que aunque es una cantidad muy baja, me pertenece y son mios. Ya os contestaré con lo que me respondan, de momento se están tomando su tiempo...

Saludos

Hombre, tiene toda la  pinta de que se trate de alguna apuesta que te la habían dado como gaanada inicialmente por error y días después se han dado cuenta y te la han dado por perdida.

En cuanto eres un poco habitual de las apuestas te sucede esto a menudo.

Por ejemplo en 10bet muchas veces se dan cuenta de errores suyos una semana después, y amí me ha pasado que a causa de esto un día encontrarme la cuenta en negativo, así como suena, con lo que en mi siguiente depósito no partía de 0.

Todas las casas sin excepción se cubren ante esta situación con una cláusula por la que te pueden y te van a revisar tu saldo cuando les suceda esto.

También hay que decir honestamente que todas las bookies que conozco   hacen esta revisión tanto cuandos se han equivocado a favor del apostante como en contra.
 En mi experiencia en 10bet hay muchos casos en ambos sentidos.

A veces como cortesía te dejan el saldo de la apuesta que se equivocaron a tu favor, pero eso ya son gestos discrecionales para fidelizar al cliente.
 De partida no tienen por qué hacerlo.


Anda, que como me haya equivocado yo, sea otra cosa y haya escrito toda esta parrafada para nada 

Bueno pues ya hace más de 24 horas que dijeron que revisarían mi cuenta y me darían una explicación. Les he vuelto ha escribir esta mañana y no me han contestado, desde ayer nada de nada. Me da muy mala espina pero las llevan claras si se creen que yo no voy a hcer nada mas. Me da igual que sea 1 euro como 100, lo mio es mio y punto, y voy a seguir reclamando. Respecto a lo que dice Jesus que puede ser una apuesta mal saldada, pues no se, pero yo no soy quien debe decir eso ni buscar el error, yo demasiado he hecho en ir movimiento a movimiento hasta llegar a demostrar que me faltan 7.5 euros. Son ellos los que me tienen que dar una razón coherente del porque me han quitado 7.5 euros de mi cuenta. Pienso que desde el miercoles que lo solicité ya ha pasado tiempo suficiente. Para mi esta casa ya ha perdido bastante credibilidad. Seguiré contando lo que ocurre...

Un saludo

Bueno pues ya hace más de 24 horas que dijeron que revisarían mi cuenta y me darían una explicación. Les he vuelto ha escribir esta mañana y no me han contestado, desde ayer nada de nada. Me da muy mala espina pero las llevan claras si se creen que yo no voy a hcer nada mas. Me da igual que sea 1 euro como 100, lo mio es mio y punto, y voy a seguir reclamando. Respecto a lo que dice Jesus que puede ser una apuesta mal saldada, pues no se, pero yo no soy quien debe decir eso ni buscar el error, yo demasiado he hecho en ir movimiento a movimiento hasta llegar a demostrar que me faltan 7.5 euros. Son ellos los que me tienen que dar una razón coherente del porque me han quitado 7.5 euros de mi cuenta. Pienso que desde el miercoles que lo solicité ya ha pasado tiempo suficiente. Para mi esta casa ya ha perdido bastante credibilidad. Seguiré contando lo que ocurre...

Un saludo

Que no respondieran en Jueves o Viernes entra en la espera , pero lo que es Sábado y Domingo es que nunca Yogano tiene atención al cliente durante el fin de semana.

Yo desde luego dudo mucho de que una casa mienta revisando una apuesta y te la dé por perdida a sabiendas de que es ganada. Que lo haga conscientemente, vamos.


Por que es ganar unos euros arriesgándose a perder muchos si el cliente se rebota y se lo cuenta a sus amigos, sería absurdo.

Bueno pues hoy lunes tampoco me han contestado, puede ser porque sea fiesta en algunos sitios de España hoy no se...
Respecto al error, pues no se donde pueda estar, yo he ido haciendo sumas y restas hasta llegar al saldo actual y está claro que me faltan 7.50 euros. Puede ser que haya algún error pero yo no lo se...

A ver mañana que me dicen, si es que me dicen algo....

Porque no llamas? Me parece que no es muy caro, yo llame cuando me hizo falta.

Porque no llamas? Me parece que no es muy caro, yo llame cuando me hizo falta.

No, caro sí que es.

Es un 902 y yo sé cómo caen las monedas en la cabina llamando a un 902, ya te  digo.

Si llama que no se enrolle mucho por que entonces le costará más la llamada que los 7.5 euros

Ahora, sí puede llamar desde el trabajo o desde casa de la novia todo cambia 

Cita de: laudrup94 en 16 de Agosto de 2010,  20:14

Porque no llamas? Me parece que no es muy caro, yo llame cuando me hizo falta.

No, caro sí que es.

Es un 902 y yo sé cómo caen las monedas en la cabina llamando a un 902, ya te  digo.

Si llama que no se enrolle mucho por que entonces le costará más la llamada que los 7.5 euros

Ahora, sí puede llamar desde el trabajo o desde casa de la novia todo cambia 

y se quedará sin mojar un mes o le despedirán del curro 

jajajajaja que va por 7.5 euros no voy a llamar, de momento seguire dando un poco de castigo por e mail...

Bueno pues los colegas de Yogano creo que se han ido de vacaciones con mis 7.50 euros jajaja
Una semana ya y siguen sin contestarme...
Yo no voy a cansarme y si mañana no me contestan volveré a escribir
Seguiré informando...
Un saludo

Ya me han contestado, parece que han estado leyendo el foro y han hecho caso a Jesus. Dicen que se confundieron en una apuesta, increible pero cierto. Resulta que hize una combi, una de las selecciones era un partido de voley, el cual anularon el live, tanto en Bet365 como en Yogano. Yo pensé que el partido se habría suspendido. Pues bien resulta que primero me dieron la combi por ganada, pensé que el partido al final se jugó y gané la apuesta. Luego resulta que me la dieron por nula la selección de Voley y por tanto gané el resto de la combí y unas 10 horas mas tarde me dieron la apuesta por perdida. Vamos un cachondeo....
 
Además tardan una semana para contestarme esto:

En referencia a su consulta, le informamos que nuestro departamento técnico ha revisado sus movimientos y han encontrado el motivo del desajuste.
 
El pasado día 10 de agosto realizó una apuesta múltiple (referencia XXXXXXX) que inicialmente se cerró como ganadora. No obstante, uno de los eventos no había sido acertado, por lo que posteriormente se ajustó la ganancia, ajustando también su saldo.

Vaya tela...

Como te dice Jesús te acabarás acostumbrando a cosas así, es bastante habitual pero a veces también te beneficiará...