Paf me ha bloqueado la cuenta

Bueno comento, ingrese 30 primeramente y luego 50, hace 2 días termine completando el bono y tenia cerca de 130, mis apuestas son de 2 y 3 euros muy bajas, hoy no me dejaba ingresar a la cuenta, y preguntando por chat me dicen que tengo bloqueada la cuenta por seguridad, me dicen que revise mi correo y nada, me bloquean la cuenta sin aviso ninguno lo cual me resulta una vergüenza, y mirando por internet veo que hay gente que les ha pasado lo que a mi, gente que le piden hasta justificar el dinero con nomina y demás y aun así no le hacen ni caso, es la primera vez que me pasa, como tengo que actuar? he perdido mi dinero? te devuelven la cuenta?.