Hola que tal, no se si escribo en el lugar adecuado... resulta que me llego un mail al correo de bwin diciendome que me ofrecia un bono en el instant play casino del 50%, por lo que yo ingrese 10 euros, los cambie por chips recibi 15, y ahora mismo tengo 81 chips, pero no hay manera de canjearlos...alguien me podria decir porque sucede esto? quizas tengo que cumplir un numero de tiradas determinada y por eso no puedo cambiar un solo chip? a ver si alguien me puede dar un poco de luz... saludos y gracias.

Hola que tal, no se si escribo en el lugar adecuado... resulta que me llego un mail al correo de bwin diciendome que me ofrecia un bono en el instant play casino del 50%, por lo que yo ingrese 10 euros, los cambie por chips recibi 15, y ahora mismo tengo 81 chips, pero no hay manera de canjearlos...alguien me podria decir porque sucede esto? quizas tengo que cumplir un numero de tiradas determinada y por eso no puedo cambiar un solo chip? a ver si alguien me puede dar un poco de luz... saludos y gracias.

En el 99 % de los bonos casino te piden cumplir un rollover antes de sacar cualquier cantidad que supere lo depositado. Sn duda se trate de eso.

Escríbeles a Bwin y que te lo aclaran pero  el rollover imposible que baje de X20 tratándose de un bono casino y  con seguridad que los juegos de bajo riesgo como la ruleta o el baccarat no computen para el mismo, quizás el problema es que has jugado a juegos de bajo riesgo y no te han computado.

De todas formas vuelve a mirarte el mail en el que te ofrecieron el bono, por que Bwin en todos los mails que manda ofreciendo una promo suele venir un enlace  donde consultar los términos y condiciones del bono.