Hola,

He estado pensado si debía escribir sobre esto o no aquí, pero creo que no me queda otro remedio que compartir con todo el mundo lo que me ha pasado con mi apuesta.

Se que no se debe morder la mano que te da de comer, pero hasta cierto punto.. me parece que lo que me ha sucedido es demasiado flagrante como para no compartirlo con el resto de la gente.

Espero que no por que Miapuesta sea colaborador del foro se me vaya a eliminar el comentario o moverlo hacia otro lado donde no sea visible para todo aquel que lo quiera ver..

Pues paso a comentar lo sucedido, la semana pasada me llegó, como supongo que a varios de vosotros, un bono que me pareció interesante y que consistía en la devolución de tu primera apuesta hasta 50 euros en la copa del rey de baloncesto, en caso de que la apuesta se fallase. Me decidí a hacer un ingreso para intentar sacar provecho de tan buena promoción. Como podía suceder, fallé la primera apuesta (por cantidad de 50 euros) y me ví a la espera de que el bono me fuese reintegrado. En las condiciones ponía que podrían transcurrir 72 horas hasta que el importe fuese reintegrado, asi que a esperar que tocaba (Ia apuesta la había realizado el sábado por la tarde).

Ayer por la noche a la vista de que no tenía noticias de Miapuesta, me decidí a entrar en el chat para pedir información de lo sucedido. Tras exponer el tema, la primera explicación que obtengo es que como llevo haciendo apuestas desde 2009 que no me correspondo el bono   Tras explicarle en detalle los terminos y condiciones del bono consigo hacerle entender que no tiene sentido lo que me está contando.. lo siguiente que me comenta es que la final se ha jugado el domingo y que entonces es normal que no me hayan reingresado la apuesta   le comento que mi apuesta se cerró el sabado y que por tanto, según las condiciones del bono (72 horas tras el cierre de la apuesta) el tiempo estipulado ya ha transcurrido.. Con esto lo siguiente que me dice es que ha mirado mis apuestas de la copa del rey y que son ganadoras   resulta que la segunda apuesta que hice si fue ganadora pero no la primera que es la que contaba para el bono (y además era la de 50 euros, máximo permitido).. Con esto, y sin en ningún momento reconocer los errores que estaba cometiendo en las respuestas y, por tanto, pedir disculpas, decide transladar el tema al departamento de bonos donde me translada que en 24 horas solucionarán el tema.

Mi sorpresa mayúscula llega hoy cuando abro el correo y veo la siguiente explicación:

Número de referencia: LTK58201025836X Por favor, use el número de referencia de este billete cuando se ponga en contacto con nosotros.
Estimado Alberto,
Gracias por contactarnos.
En relación al bono de la copa del rey que reclamó, le informo que el departamento de bonos nos ha indiocado que no puede tener este bono,ya que usted apostó al handicap a media parte y este tipo de apuesta no califica para esta promoción.
Si tiene alguna otra consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Atentamente,
Laura

Esto ya me parece el colmo, ya que ahora se sacan de la manga que la apuesta no califica para el bono, cosa  que no pone en ninguna de las 11/12 condiciones que aparecían en letra pequeña en la explicación del bono. Más bien me parece una excusa absurda que se sacan de la manga para no darme el bono, y no se por qué..

He vuelto a reclamar por correo pero me da a mí que esto no tiene solución y la sensación que me da es que me han estafado.. estoy pensando en denunciarlo en algún otro sitio para ver si les pueden hacer rectificar, que os parece??

Acabo de entrar en Miapuesta y veo que ahora si me han reintegrado la apuesta gratuita, aunque no he recibido ningún correo ni nada donde se me informe de la corrección de su error, no sé si será por el correo que les envié tras recibir el suyo o por la publicación aquí del tema..

Me parece que al final han actuado correctamente, aunque desde mi punto de vista las formas de Miapuesta han dejado mucho que desear en todo este asunto..

Hola asingla
En cuanto vi tu mensaje lo comente a una persona que conozco en miapuesta y me han dicho que te lo abonaron el ayer a las 3:30 pm y que incluso ya lo has apostado.
El problema fue informatico y no lo abonaron el lunes ni martes pero lo hicieron ayer a todos los que tenian derecho a la promocion.
Segun me han dicho tenias la promocion de la copa del rey y el operador que te atendio creyo entender que preguntabas por el bono de bienvenida.
En definitiva ya tienes el bono que era lo que te preocupaba no?
saludos

Hola asingla
En cuanto vi tu mensaje lo comente a una persona que conozco en miapuesta y me han dicho que te lo abonaron el ayer a las 3:30 pm y que incluso ya lo has apostado.
El problema fue informatico y no lo abonaron el lunes ni martes pero lo hicieron ayer a todos los que tenian derecho a la promocion.
Segun me han dicho tenias la promocion de la copa del rey y el operador que te atendio creyo entender que preguntabas por el bono de bienvenida.
En definitiva ya tienes el bono que era lo que te preocupaba no?
saludos

Hola jvrm, pues gracias por tu ayuda, pero lo de error informático será una cosa, pero el mail que me mandaron ayer a las 13:38 y que he copiado/pegado en mi anterior comentario no decía nada de eso, y de ahí mi malestar por el tema. Es más como puedes comprobar en el correo se indica que no me lo daban porque la apuesta de handicap al descanso no entraba en la promoción, cuando en ningún sitio ponía eso.. (así que de lo del bono de bienvenida na de na)

En definitiva, que gracias a tí o a quien sea si me han dado el bono (y te lo agradezco), pero creo que las formas no han sido del nada correctas, y todavía sigo esperando un mail de rectificación, que ni me ha llegado ni espero que me llegue, así que por mi parte Miapuesta me ha decepcionado bastante, porque la sensación que me ha quedado es que este bono ha sido una trampa y que si no llego a protestar dudo mucho me lo hubiesen dado (al menos esa es mi percepción..)

Saludos,