Suertia España: opiniones y análisis detallado | Diciembre 2024

En esta reseña te ofrezco mis opiniones de la casa de apuestas Suertia en España.

Suertia es una de las primeras casas de apuestas españolas, con una larga trayectoria desde 2011 en el país, que destaca por su plataforma intuitiva, sus aplicaciones nativas para móviles y su completo y eficaz servicio de atención al cliente. Esta casa de apuestas es una marca de Eduardo Losilla, el fundador del sitio Quinielista.com y el primero en validar apuestas de La Quiniela desde internet.

Nuestros redactores son expertos en apuestas deportivas y dedican semanas estudiando cada una de las casas que analizamos en estos artículos. Evalúan al detalle los siguientes parámetros para ofrecerte la información más detallada y para que sepas a qué te vas a enfrentar cuando visitas una casa de apuestas deportivas.  

Basándonos en nuestra propia experiencia y en una exhaustiva investigación de UX y de mercado, su único mandato es ponerse en el lugar de nuestros usuarios a la hora de determinar la calidad y el servicio de los operadores.

Comienzo la reseña analizando el diseño y estructura de la página web de Suertia.

Noto que la limpieza y organización de los elementos hacen de la navegación una experiencia agradable, fácil e intuitiva.

Como apreciamos en la imagen anterior, la plataforma tiene una disposición clásica y cada sección es fácilmente identificable.

En la barra lateral de la izquierda, encontré un menú con el buscador para localizar cualquier evento rápidamente, y numerosos accesos directos a todos los deportes ofrecidos por Suertia junto a enlaces para llegar sin esfuerzo a partidos destacados, en directo o próximos a su inicio.

En la amplia parte central se ubican los encuentros que se están disputando en vivo. Puedo filtrarlos por los más destacados o por los que están a punto de comenzar.

Por otro lado, la barra de la derecha está reservada para el cupón de apuestas, que será explicado en un apartado posterior.

El proceso para registrar una cuenta en Suertia me fue realmente sencillo.

En primer lugar, en la parte superior derecha de la página web principal de Suertia, encontré el botón rojo 'Regístrate' para acceder a una nueva sección donde se presenta un formulario.

A continuación, rellené mis datos personales, de contacto, domicilio, y un nombre de usuario y contraseña.

Una vez finalizado el proceso, ya me dieron autorización para depositar dinero, pero recomiendo verificar completamente la cuenta en este momento, para retirarlo cuando quieras. Hay que cargar las imágenes del DNI en el apartado correspondiente de la plataforma de Suertia.

Uno de los puntos de mejora de Suertia es el de los métodos de pago ofrecidos para hacer depósitos y retiradas en su plataforma. Esto no significa que sean pocos o de baja calidad, pero encontramos dos puntos negativos respecto a otras casas de apuestas.

La variedad se reduce a transferencia bancaria, tarjetas de débito/crédito de tipo VISA, MasterCard o Maestro, PayPal y Paysafecard. Si bien es cierto que la adición de esta última es interesante, se echan en falta alternativas digitales muy populares como Skrill, Neteller o Apple Pay.

En cuanto a los retiros de fondos, Suertia limita las opciones a transferencia bancaria y PayPal, por lo que las alternativas se ven incluso restringidas respecto a los métodos de ingreso.

Suertia permite depósitos y retiradas con un valor mínimo de diez euros hasta un importe máximo de 1.000 euros-en los casos de transferencia bancaria y tarjetas VISA, MasterCard o Maestro-, o 250 y 2.500 si el ingreso se efectúa mediante Paysafecard o PayPal, respectivamente. Los tiempos de procesamiento son generalmente rápidos, a excepción de las transferencias bancarias y nunca se aplicará ningún tipo de comisión, ni en los ingresos ni en los retiros.

Comenzamos hablando de la sección live de Suertia, un apartado que nos provoca sensaciones contradictorias. Destacamos los avances que se han producido últimamente en materia de variedad de deportes, mercados o estadísticas de los partidos mostradas en tiempo real. Sin embargo, lamentamos la desaparición de Suertia TV, el servicio de streaming propio que ya no se encuentra activo.

Respecto a las cuotas, Suertia es una de las casas asociada al proveedor Sportnco, referente en el sector y también utilizado por otros operadores como Betway, Sisal o 1xBet. En consecuencia, encontraremos cuotas generalmente competitivas, pero no estará disponible la popular funcionalidad Bet Builder, una herramienta que te permite crear tu propio pronóstico en un mismo partido basándote en diferentes mercados (tipos de apuestas).

El catálogo de deportes y mercados ofrecidos por Suertia es aceptable, con una buena variedad en ambos aspectos, pero sí que se echa en falta una mayor profundidad en cuanto a la cantidad de opciones para apostar, quedando en ocasiones por debajo de otras casas de apuestas.

Especialmente llamativa es la ausencia de un mercado en constante crecimiento como los esports.

Una vez completado el proceso de registro de una cuenta y el posterior depósito de dinero, puedes colocar nuestra primera apuesta en Suertia. Como ocurre con el resto de casas de apuestas, el proceso es muy sencillo.

Como se muestra en las imágenes, tendrás que localizar un evento que te interese y hacer click en la cuota deseada, que será marcada en azul oscuro. Esta selección se añadirá al cupón de apuesta de la barra de la derecha, en el que deberás introducir el importe que estás dispuesto a arriesgar y presionar el botón amarillo Apostar. Eso es todo.

Si en lugar de jugar antes del partido prefieres apostar en los partidos en directo, el procedimiento es exactamente el mismo. Conviene señalar que, a veces, puede ocurrir que el sistema te solicite que aceptes el cambio de cuota antes de continuar. Esto es debido a que las apuestas en directo son mucho más rápidas y siguen la evolución de los partidos.

En la esquina superior izquierda de la página web de Suertia podemos encontrar de manera muy visual las vías de contacto con su equipo de atención al cliente. En este caso, y como es habitual, podremos resolver nuestras dudas mediante correo electrónico, llamada telefónica o chat en vivo.

Si tu opción favorita es el correo electrónico puedes enviarlo a la dirección ayuda@suertia.es.

Si prefieres comunicarte a través del servicio telefónico, Suertia habilita hasta dos teléfonos gratuitos 934 549 471 y 956 503 695, disponibles los siete días de la semana en horario de 09:00 a 23:00 horas, y con soporte en español.

Con un horario más reducido, de 09:00 a 15:00 horas, también podrás ser atendido en nuestro idioma mediante el chat en vivo, el cual consideramos el método más rápido y cómodo para resolver tus dudas o incidencias.

Suertia es una casa de apuestas española fundada en 2012 por Eduardo Losilla, miembro de una familia asociada al sector de las loterías y apuestas del Estado desde hace más de cinco décadas, conocido por ser el fundador de la famosa página web quinielista.es.

Como decíamos, Suertia fue establecida en 2012, momento en el que entraba en vigor en España la Ley del Juego Online para, años más tarde, concretamente en 2016, ser adquirida por el grupo empresarial francés France Pari, su actual propietario.

Se trata de una casa de apuestas con 10 años de trayectoria y licencia para operar en nuestro país, concedida por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Podemos estar seguros del cumplimiento de todos los estándares de juego responsable y protección del usuario por parte de Suertia.

En su décimo aniversario, Suertia, una de las primeras empresas de apuestas en línea en España, fue adquirida por OlyBet, un importante operador europeo. Esta adquisición marcó la entrada de OlyBet en el mercado español, aprovechando las licencias existentes de Suertia. El 2 de octubre de 2023, Suertia pasó a formar parte de OlyBet, estableciendo así su presencia en el sector de apuestas y juegos en línea en España.

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