PokerStars España: análisis detallado y opiniones 2023

PokerStars, la sala de póker online más grande del mundo, decidió expandir su negocio a las apuestas deportivas con la creación de PokerStars Sports, ofreciendo una plataforma con unos 14 métodos de pago e interesantes funcionalidades para todo tipo de apostadores.

Nuestros redactores son expertos en apuestas deportivas y dedican semanas estudiando cada una de las casas que analizamos en estos artículos. Evalúan al detalle los siguientes parámetros para ofrecerte la información más detallada y para que sepas a qué te vas a enfrentar cuando visitas una casa de apuestas deportivas.

Basándonos en nuestra propia experiencia y en una exhaustiva investigación de UX y de mercado, su único mandato es ponerse en el lugar de nuestros usuarios a la hora de determinar la calidad y el servicio de los operadores.

¿Cómo podríamos definir el diseño de PokerStars Sports? Simple e intuitivo.

Debemos dominar tres aspectos de su página principal para que nuestra experiencia como apostadores sea óptima.

En primer lugar, nos fijaremos en la barra horizontal de color negro claro. En ella, encontraremos accesos rápidos a las apuestas en directo, a los deportes destacados y, por último, a un botón desplegable con el nombre A-Z que nos mostrará toda la variedad de deportes ofrecidos por PokerStars Sports, ordenados por orden alfabético.

A continuación, en la amplia parte central, encontramos una selección de apuestas populares, encuentros en directo y eventos relevantes que se disputarán en las próximas fechas. En el caso de seleccionar alguna cuota que te resulte interesante, el partido será añadido al cupón de apuestas, situado en la barra lateral de la derecha. No te preocupes, esto será explicado en detalle en un apartado posterior de esta reseña.

Por último, y aunque la versión móvil de PokerStars Sports funciona perfectamente, es necesario mencionar que esta casa de apuestas ofrece aplicaciones nativas, tanto para Android como para iOS.

Para registrar una cuenta en PokerStars Sports, accede a la página principal, y, en la parte superior derecha, haz click en el botón verde Crear Cuenta para comenzar a rellenar el habitual formulario de inscripción.

A continuación, te solicitarán progresivamente datos personales, de contacto, domicilio y un nombre de usuario y contraseña.

Una vez finalizado el proceso, podrás depositar dinero, pero recomendamos verificar completamente la cuenta en este momento, para así poder solicitar retiradas. Para ello, debes enviar imágenes de tu DNI y una factura a tu nombre mediante el formulario de contacto en la sección de ayuda.

La variedad de métodos de pago ofrecidos por PokerStars Sports es su gran punto fuerte.

Los clientes de PokerStars Sports pueden depositar dinero a través de transferencia bancaria, tarjetas de débito/crédito VISA, MasterCard o Maestro, y numerosas alternativas digitales como PayPal, Skrill, Neteller, Paysafecard, Apple Pay, Much Better, Eco Payz, Neosurf y Rapid Transfer. Además, PokerStars Sports dispone de un método de pago propio en formato recarga prepago, llamado PokerStars Recarga.

Como se muestra en la tabla anterior, PokerStars Sports permite depósitos y retiradas con un valor mínimo de 10 euros y unos tiempos de procesamiento generalmente rápidos, a excepción de las transferencias bancarias. Además, cabe destacar que nunca se aplicará ningún tipo de comisión, ni en los ingresos ni en los retiros.

Comenzamos analizando las funcionalidades de PokerStars Sports, aspecto en el que notamos la experiencia y trayectoria del grupo PokerStars en el sector. De esta forma, comprobamos que esta casa de apuestas deportivas dispone de las opciones cashout y Bet Builder -llamada MyBet-, a las que se une una característica exclusiva, Spin&Bet, que consiste en un interesante multiplicador de cuota de apuestas combinadas.

En cuanto a la variedad de deportes, PokerStars Sports no defrauda. Ofrece más de 30, entre los que incluye esports, no disponibles en muchos de los operadores competidores.

Sin embargo, encontramos un punto débil en los mercados, ya que no se proporcionan líneas asiáticas, opción muy demandada por el apostador más experto.

Siguiendo en esa línea, otro punto débil es la ausencia de streaming en directo para realizar un seguimiento de nuestras apuestas live, aunque es cierto que esta funcionalidad no es muy habitual, salvo excepciones como, por ejemplo, Bet365 o Bwin.

Para finalizar, no podemos decir que las cuotas de PokerStars Sports sean malas, pero consideramos que no son su aspecto más destacable. En ocasiones es posible que localicemos buenas oportunidades respecto a otras casas de apuestas, pero, en líneas generales, las cotizaciones se encontrarán en un punto medio.

Una vez completado el proceso de registro de una cuenta y el posterior depósito de dinero, puedes realizar tu primera apuesta en PokerStars Sports. De nuevo, es realmente sencillo y no difiere del sistema de otros operadores.

Como se muestra en las imágenes, localiza un evento en el que estés interesado, ya sea antes de su comienzo o en directo, y pincha en la cuota deseada. La elección, marcada en verde, se añadirá al cupón de apuesta de la barra de la derecha, en el que tendrás que introducir un importe y presionar el botón verde Apostar. Así de simple.

Nos encontramos ante el gran punto débil de PokerStars Sports. Con los avances en materia de atención al cliente que existen hoy en día, esta casa de apuestas no proporciona prácticamente ninguna vía de contacto con su equipo de asistencia.

La única forma de comunicación con el personal de soporte es rellenar un formulario para exponer una duda o incidencia. Una vez revisada por parte de PokerStars Sports, recibiremos respuesta en nuestro correo electrónico. No cuenta con alternativas más rápidas como la asistencia teléfonica o el chat en vivo.

Si bien es cierto que dispone de una sección de ayuda con las preguntas más frecuentes, consideramos que no es suficiente y no alcanza el nivel mínimo exigido a una empresa de estas características.

PokerStars es la sala online de póker más grande del mundo, perteneciente al antiguo grupo empresarial The Stars Group. En el año 2015, y con el objetivo de expandir su negocio al sector de las apuestas deportivas, crearon BetStars, posteriormente renombrada a PokerStars Sports en 2020. Ese mismo año, The Stars Group fue adquirido por Flutter Entertainment, convirtiéndose este último en el grupo más grande de la industria, ya que también es propietario de otras grandes casas de apuestas como Betfair o Sisal.

PokerStars Sports dispone de una licencia otorgada por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y cuenta con el aval de pertenecer a la mayor empresa de apuestas deportivas de la actualidad. La unión de estos dos factores muestra de manera muy clara que nos encontramos ante una compañía totalmente segura para el apostador español.