Wplay apuestas: opinion y reseña | Diciembre 2024

Aunque su nombre oficial es Wplay.co, la mayoría de los apostadores y de los fanáticos del deporte colombianos conocen a esta casa de apuestas deportivas como Wplay. A secas. Es, y de esto no hay dudas, uno de los operadores de apuestas deportivas más competitivos del mercado colombiano y la marca es una de las de mayor recodación para el apostador desde que consiguió la aprobación legal para participar en el mercado, en junio de 2020.

Patrocina a once equipos de fútbol en el país y al comité olímpico colombiano, por lo tanto tiene un gran peso positivo en su imagen. Su presencia en todo el país es bastante fuerte, con cuotas muy jugosas y promociones que vale la pena probar. WPlay es una excelente puerta de entrada si estamos apenas empezando a conocer este emocionante mundo, pero también muy atractiva para usuarios experimentados en las apuestas en línea.

Nuestra experiencia navegando, probando y apostando en WPlay es muy positiva. Su plataforma nunca presentó un fallo mientras la probábamos y nos sorprendió gratamente los mimos que tiene para sus clientes. Vale la pena resaltar además que, en abril de 2023, el reconocido diario La República incluyó a este como uno de los dos operadores con más participación en el mercado nacional.

El proceso de registro como el de colocación de apuestas en WPlay es demasiado ágil, intuitivo y sencillo para novatos y expertos. De hecho, al probar el sitio web y la app, encontramos la misma eficiencia en la carga de información y los mismos datos que se ven en la versión de escritorio, aparecen organizados muy bien en la app para dispositivos móviles. Destacamos, la variedad de métodos de pago que ofrece este operador.

Si bien aún se maneja con pagos en efectivo a través de alianzas comerciales con distintos puntos de venta en el país, incluye en su oferta las tarjetas y el botón de pago PSE, entre otros, que cuenta con un favoritismo del 60% en el país, según el diario La República.

Nuestros redactores son expertos en apuestas deportivas y dedican semanas estudiando cada una de las casas que analizamos en estos artículos. Evalúan al detalle parámetros como la variedad de apuestas, las apuestas en vivo, la usabilidad del sitio, la app o los métodos de pago, entre otros, para ofrecerte la información más actualizada y para que sepas a qué te vas a enfrentar cuando visitas una casa de apuestas deportivas.

Basándonos en nuestra propia práctica y en una exhaustiva investigación de experiencia de usuario y de mercado, su único mandato es ponerse en el lugar de nuestros usuarios a la hora de determinar la calidad y el servicio de los operadores.

La plataforma WPlay destaca por su fácil uso, siendo uno de los puntos fuertes del operador. Navegar y encontrar información sobre las opciones de apuestas en torneos deportivos es sencillo. Una vez que nos registramos, accedemos a funciones como el chat, exclusivo para miembros, que resulta útil para resolver dudas. Aunque el diseño del sitio no es completamente responsive, la versión para teléfonos y tabletas no pierde detalles de la versión de escritorio. Se promueve la descarga de la App para iOS o Android para una experiencia óptima desde dispositivos más pequeños.

Nos llamó la atención el hecho de que la WPlay app integra los verticales de apuestas deportivas y casino, nos encantaron la Mini Ruleta y el catálogo de tragamonedas que supera los 1.000 títulos. Se trata en verdad de una aplicación muy completa en la que podremos pasar horas jugando.

La velocidad de descarga es baja y actualmente no tienen una desarrollada una versión oscura, con lo cual, pierden puntos de usabilidad y 'UX' (experiencia de usuario).

Revisamos las valoraciones y reseñas de sus usuarios y encontramos coincidencias con nuestros propios hallazgos. La mayoría de críticas señalan que la app es lenta y poco intuitiva, además del difícil acceso al soporte técnico. En general, creemos que el apartado técnico tiene muchas oportunidades de mejora. 

Como comentario final, quisiéramos agregar que convendría que se hagan mejoras en la interfaz, la modalidad en que se ofrecen bonos y promociones, además de la velocidad de descarga, pero sobre todo, tendrían que revisar los términos y condiciones que nos imponen en el momento de instalar la WPlay app. 

¿Cómo descargar la app de WPlay?

La app de WPlay está disponible en su versión 3.0 para dispositivos Android e IOS. No obstante, pese a tratarse de la tercera versión de la aplicación su seguridad está por debajo del estándar del mercado porque comparte datos con terceros. Sin embargo, tiene la gran ventaja de que ofrece bonos especiales para sus usuarios.

Este proceso, rápido y eficiente, implica completar un formulario en tres secciones. Debes proporcionar tu nombre según la cédula, dirección con departamento y ciudad, número de teléfono, cédula y fecha de expedición. Al ingresar el número de teléfono, incluye el código del país (+57) para que la plataforma permita guardar el registro. Tras crear la cuenta, la verificación y activación toman unos segundos.

Automáticamente, serás redirigido a la ventana de depósitos, donde encontrarás opciones para recargar y comenzar a disfrutar de la experiencia en esta plataforma de apuestas deportivas en línea.

Este operador ofrece múltiples medios de pago, incluyendo efectivo y canales virtuales, agilizando tanto cobros como recargas. Los retiros en WPlay tienen una velocidad máxima de 72 horas, donde el operador autoriza o bloquea mediante un "Documento de retiro".

Este documento es una solicitud de retiro a través de la plataforma. Para cobrar, vamos a "Mi Cuenta", seleccionamos "Retiros", elegimos el medio (efectivo o transferencia) e ingresamos el monto (mínimo 10,000, máximo 6,000,000 pesos colombianos).

Para depositar, volvemos a "Mi Cuenta" y encontramos opciones de recarga.

Es importante tener presente que, de acuerdo a la legislación colombiana, los retiros iguales o superiores a 48 UVT (Unidad de Valor Tributario) o 2.035.776 pesos colombianos están sujetos a un 20% de retención en la fuente por concepto de ganancias ocasionales, provenientes de loterías, rifas, apuestas y similares.

Dentro de la carta deportiva de más de 25 deportes que nos ofrece esta casa, encontramos también los eventos más importantes en tenis, baloncesto, y béisbol entre otros; con los principales torneos a nivel mundial, así como deportes virtuales: fútbol, tenis, baloncesto, caballos, galgos, ciclismo y hasta motos virtuales, entre otros.

En lo que de fútbol se concierne, aunque la Categoría Primera A es donde más atención recibe el fútbol colombiano debido a los diez clubes patrocinados por WPlay: Junior, Millionarios, Independiente, Deportivo Cali, Alianza Petrolera, Patriotas, Equidad, Envigado, Águilas Doradas y Unión Magdalena, se puede optar por apostar en practicamente todas las competiciones más destacadas del mundo, como las Eliminatorias Sudamericanas para el Mundial de 2026, la Premier League, LaLiga y la Champions.

Al respecto de las apuestas en WPlay, tanto en el sitio web como en la App, debemos saber que están organizadas en dos grandes vertientes: por modalidad y por tipo.

En el primer caso, encontramos apuestas de modo pre-partido (pre-match, en inglés), que se realizan antes de que comience un evento deportivo. En este tipo de apuestas, encontraremos algunas variaciones en las cuotas, pero muy ligeras.

También veremos apuestas en modo directo o en vivo, que ofrecen más emoción porque se activan tan pronto inicia un partido o evento deportivo y las variaciones de cuotas suceden rápidamente, de acuerdo con el devenir del encuentro.

Finalmente, encontraremos apuestas de tipo simple y combinadas o múltiples, también conocidas como parlays en inglés americano. Las primeras son las que se definen por un único mercado o pronóstico, por ejemplo: el ganador del partido o el número exacto de goles.

Por otro lado, las combinadas agrupan distintas apuestas multiplicando su cuota. Cuidado porque todos las selecciones que hagas deberán cumplirse para que puedas cobrar las ganancias.

Cada temporada de la Liga Categoría Primera A no sólo significa la posibilidad de que un club de fútbol colombiano sume una estrella más, sino que como apostadores, podamos sacar provecho de cada evento deportivo.

Para hacer una apuesta en WPlay debemos haber cumplido con dos requisitos previos: estar registrados en la plataforma, es decir, contar con una cuenta creada y haber realizado un primer depósito para recargar dicha cuenta.

Este operador nos permite hacer apuestas desde 1.000 pesos colombianos en eventos deportivos y, para concretarlas, sólo debemos ubicar el torneo de nuestro interés en la sección “Deportes” y hacer clic sobre el mercado o pronóstico al que queramos apostar.

Esta selección inmediatamente se trasladará al boleto de apuestas, donde podremos ingresar la cantidad que deseamos apostar y donde, además, podremos ver la ganancia potencial de nuestra jugada. Se puede seleccionar un máximo de 25 líneas por boleto.

Este mecanismo es exactamente igual para apuestas pre-match y apuestas en vivo, por lo cual, en términos de operatividad, no presenta ningún cambio. Sí hay algo que debemos tener presente y es que, antes de hacer clic en el botón verde de “Apostar”, veremos una casilla que nos pregunta si aceptamos cualquier cambio de cuotas.

Como explicábamos un poco más atrás, las casas de apuestas deportivas pueden variar las cifras de acuerdo a las últimas noticias de los equipos en apuestas pre-match y, aún más, en apuestas en vivo que van definiéndose por el curso de cada encuentro deportivo.

En su plataforma, WPlay ofrece la opción de seguir algunos partidos en vivo mientras realizas tus apuestas, lo cual agrega un gran valor a la experiencia de los jugadores ya que brinda la emoción de apostar mientras el evento está en curso. En la versión de móvil de WPlay, de hecho, la página de inicio te ofrece cinco apuestas destacadas y luego te presenta directamente apuestas en vivo.

Puedes desplegar o cerrar las apuestas en vivo por deporte: fútbol, baloncesto y tenis son los primeros tres, pero luego tienes también voleibol, tenis de mesa, esports, críquet, dardos o bolos entre otros. Una falla en la usabilidad, a mi criterio, es que no es tan fácil identificar cuándo una cuota cambia, algo que sucede muy a menudo en un partido en vivo. Por eso, te recomiendo que estés siempre muy atento a estas modificaciones.

Si haces click en un partido específico verás una gran variedad de mercados a los que puedes apostar en vivo en WPlay. Me sorprendió para bien la cantidad de tipos de apuestas disponibles para hacer en vivo, pero, como he dicho anteriormente es realmente difícil detectar los cambios de cuotas, así que atentos a eso.

Luego, el proceso es exactamente igual al de una apuesta común. Selecciona el evento y el mercado en el que deseas apostar, como el resultado final o el número de goles. Elige tu pronóstico y establece el monto de tu apuesta, aprovechando las cuotas mostradas por la plataforma. Revisa los detalles de tu apuesta en el boleto antes de confirmarla y luego sigue el evento en vivo a través de la plataforma, incluso con la opción de ver la retransmisión de algunos eventos en vivo. Sabrás reconocerlos porque cuentan con un icono amarillo que tiene un icono de ‘play’ idéntico al del logo de la marca.

Aunque la limitación del chat a usuarios registrados podría mejorar, destaca por su disponibilidad las 24 horas y resolución rápida de consultas, con un tiempo promedio de respuesta de dos minutos. La sección de "Preguntas Frecuentes" ofrece información útil sobre retiros, depósitos, reglas, condiciones legales y más.

Para contactar, WPlay proporciona el número +57 312 630 2129 y el correo ayuda@wplay.co, con tiempos de respuesta de aproximadamente una hora y media y cinco minutos, respectivamente. Se destaca el uso de YouTube para tutoriales sobre el uso de la plataforma, complementando su función promocional.

Datos de contacto Wplay

No podríamos dejar de mencionar que WPlay está autorizada por Coljuegos para operar en nuestro país los juegos de suerte y azar por internet, gracias al Contrato de Concesión N. C1741 vigente hasta julio de 2025 en nuestro país. Por lo cual, gran parte de la experiencia que hemos tenido usando esta plataforma, contaba con la tranquilidad de un portal legal que protege nuestros datos e información financiera.

Destacamos además la competitividad de cuotas en mercados de apuestas deportivas en los que participan sus clubes patrocinados, lo cual a nosotros, como usuarios entusiastas de las apuestas, nos permite sacar el máximo provecho en eventos de la Primera y la categoría B en el fútbol colombiano.

En esta misma línea, resaltamos la operatividad, facilidad y agilidad de la App desarrollada por WPlay, que, si bien conserva el diseño un poco anticuado para nuestro gusto del sitio web, sí que funciona al 100% y no deja ningún detalle suelto.

Como aspecto a mejorar, mencionamos la posibilidad de volver a la “versión de escritorio” en el navegador, una vez hemos elegido la opción “Móvil”; pues en nuestras pruebas, una vez probamos la versión móvil desde la pantalla del escritorio, fue imposible volver a ver las apuestas deportivas y en vivo en el diseño tradicional para un computador.