Estimada comunidad,
Les debemos una disculpa sincera por el retraso en los pagos de premios. Esta no es la experiencia que queremos para nuestros usuarios, y asumimos total responsabilidad por la frustración que esto ha causado.
Qué ha ocurrido
Debido a un cambio inesperado con nuestro proveedor de pagos durante una transición de sistema a finales del año pasado, los pagos de premios se han retrasado aproximadamente tres meses. Si bien esta situación no tiene precedentes para nosotros—hemos pagado premios de manera puntual durante años—entendemos que esto no disminuye el impacto en quienes están esperando sus premios ganados.
Qué estamos haciendo
Hemos conseguido un nuevo proveedor de pagos y estamos finalizando los pasos restantes para reanudar los pagos. Esperamos que los pagos se reinicien a mediados del éste mes, y todos los premios pendientes serán pagados tan pronto el sistema esté activo.
Para asegurar que esto no vuelva a ocurrir, estamos implementando medidas de seguridad más sólidas en torno al procesamiento de pagos y redundancia de proveedores para evitar futuras interrupciones.
Agradecemos sinceramente su paciencia y confianza continua. Compartiremos una fecha confirmada de pago tan pronto esté disponible. Si tienen alguna pregunta o duda, por favor respóndan en este hilo y haremos nuestro mejor esfuerzo por responderles.
Gracias por ser parte de nuestra comunidad.
Atentamente,
El equipo de Administración de ApuestasDeportivas.com
Mi opinión sobre el comunicado de “desarrollo”:
Agradezco que por fin aparezca un mensaje firmado por “Administración”, pero siendo sinceros, este comunicado no resuelve nada de fondo. Es prácticamente una repetición de lo que llevamos escuchando desde noviembre:
- “problema con el proveedor”,
- “estamos finalizando pasos”,
- “pagos a mediados de mes”,
- “gracias por la paciencia”.
El problema es que todo esto ya se dijo antes, con fechas concretas que no se cumplieron.
Por eso, mientras no haya hechos verificables, seguimos exactamente en el mismo punto.
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1. No hay fecha concreta, solo otra estimación elástica
“Esperamos que los pagos se reinicien a mediados de este mes”.
Esto es lo mismo que:
- “finales de diciembre”,
- “primeros de enero”,
- “14 de enero”,
- “finales de enero”,
- “primeros de febrero”.
Todas esas fechas se incumplieron.
Sin una fecha exacta, esto no es un compromiso: es otra promesa abierta.
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2. No confirman que el sistema esté operativo
Dicen que están “finalizando pasos”.
Eso significa que a día de hoy no pueden pagar.
Y si no pueden pagar hoy, tampoco pueden garantizar que puedan pagar “a mediados de mes”.
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3. No explican por qué no se usa un método alternativo
Si el problema fuera únicamente el proveedor:
- podrían pagar por PayPal,
- por transferencia bancaria
- por bizum o cualquier método opcional
- o incluso por un pago manual.
No lo hacen.
Eso indica que el problema no es técnico, sino estructural.
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4. Las bases del concurso permiten cerrar sin previo aviso
Y esto es importante mencionarlo porque está en su propio texto legal:
> La web puede suspender o retirar el servicio en cualquier momento y sin previo aviso.
Si la web decidiera cerrar mañana, todos los premios pendientes quedarían en el aire.
Precisamente por eso es fundamental que los usuarios afectados estemos coordinados y en contacto, porque la única garantía real que tenemos son las pruebas y la unión entre nosotros, no los comunicados ambiguos.
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5. La huelga sigue plenamente justificada
Hasta que no haya:
- una fecha exacta,
- el primer pago realizado,
- un método de pago confirmado,
- y un comunicado verificable,
no hay motivo para levantar la huelga.
El comunicado de hoy no cambia nada en términos prácticos.
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6. Agradezco el gesto, pero necesitamos hechos
No cuestiono la buena voluntad de Nacho ni de quien haya escrito el mensaje, pero después de 3 meses de retrasos y fechas incumplidas, la confianza no se recupera con palabras, sino con pagos.
Pero hasta entonces, lo responsable es mantener la postura firme y actuar con prudencia.
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